近日,霸王爆单补霸王茶姬借代言人郑钦文拿下中网冠军,茶姬于10月12日开启全场饮品买一送一活动。后续活动热度超出预期,买送线上点单小程序出现崩溃,优惠全国多地线下门店排起长队,效期订单处理承压。至号

10月14日,品牌启动补偿方案,茶姬陆续向受影响用户发送短信,后续补发全品类买一送一券,买送优惠券有效期至10月21日,优惠用户可在小程序优惠券栏查看使用。效期不少网友晒出补偿券,至号相关话题登上社交平台热搜。霸王爆单补

本次补偿并不面向全部消费者,仅针对活动期间小程序故障、下单失败、订单取消或是长时间排队等待的人群,由系统自动完成补发,能否领取以官方短信通知为准。

与此同时,针对爆单带来的高强度工作,霸王茶姬宣布面向全国门店,发放350万元伙伴团建费与1000万元伙伴激励专项红包,以此答谢一线门店员工的付出。

作者:知识







